Комментарии: Приехало!

Автор: Андрей Панюшкин

Андрей Панюшкин — Fri, 22 Jan 2010 07:45:27 +0000

Уважение вызывают те люди, в задачи которых входит разруливание чужих косяков! Работа не благодарная, нервная. Но уважения никакого нет к тем кто эти косяки создает.

Я видел как работает прием выдача посылок (сидел ждал пока принтер починят) так вот она плохо работает - очередь есть. Девушка осталась одна, двое парней ушли обедать или курить на долго, в общем девушка таскала на весы тяжелые посылки и иногда просила клиентов помочь (что в сути как-то не правильно и говорит о неправильности процесса).

Автор: Степанов Сергей

Степанов Сергей — Thu, 21 Jan 2010 22:36:34 +0000

Не пользовался услугами данной фирмы...., Но диалог вызывает уважение.

Автор: Елена

Елена — Thu, 21 Jan 2010 10:54:03 +0000

Андрей, в общем ситуация такова. Изначально таможенную бухгалтерию не предупредили, что клиент оформлялся самостоятельно, поэтому счет выставили с учётом наших услуг. Затем, информация о предоплате в таможенную бухгалтерию поступила позже, чем это произошло по факту. Затем сотрудник таможенной бухгалтерии (новичок, хотя, конечно, это не оправдание) передал некорректную информацию курьеру.
Руководитель отдела выставления счетов подтвердила, что в ближайшее время цепочка передачи информации будет пересмотрена и доведена до совершенства, чтобы подобные инциденты не возникали в будущем. Спасибо Вам за комментарии!

Автор: Елена

Елена — Mon, 18 Jan 2010 13:25:35 +0000

Василий, а номеров посылок у Вас случайно не сохранилось? Я бы проверила, с чем были связаны задержки в доставке. Спасибо за информацию!

Автор: Василий Бондаренко

Василий Бондаренко — Sat, 16 Jan 2010 11:08:16 +0000

Как бы это было не странно но EMS по качеству обслуживания намного лучше DHL, Fedex и еже с ними. Вечно какие то у DHL проблеммы, посылка приезжает за 3-4 дня в пункт назначения - но выдается через дней 10-11. Может с мелкими пакетами (документами) не так - но с посылками лично у меня из 8 отправлений с 7 были проблемы. Извините Елена

Автор: Андрей Панюшкин

Андрей Панюшкин — Fri, 15 Jan 2010 14:47:05 +0000

О как! Елена, я уже нажаловался куда смог, сказали разберутся и сообщат мне в понедельник кого и как наказали ))
Честно, я не злопамятный, но посоветовал бы в обязательном порядке:

Натянуть админа, ибо нельзя чтоб по пол дня не работал принтер, он должен в запасе и не один.

Натянуть его же, поскольку терминал для считывания карт тоже должен быть не один и работать как часы. Не все помнят пины своих карт чтоб снять наличность в банкомате.

Обязать курьеров звонить. Нельзя же целый день сидеть дома и ждать у моря погоды.

Аккуратнее обращаться с коробочками, хорошо что фигулинка незначительная раздавилась, а если бы монитор...

Убрать рэп из ожидания звонка. Ну вы же серьезная компания ))

Не разрешать всем приемшикам на рецепшене обедать вместе, а только по одному. Народ не любит очереди и начинает материцца.

Автор: Елена

Елена — Fri, 15 Jan 2010 14:37:59 +0000

Здравствуйте, могли бы Вы поподробнее рассказать, что произошло? Пожалуйста, скиньте мне номер накладной, по которой получили груз, чтобы я проверила, с чем были связаны задержки. Не хотелось бы, чтобы у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Спасибо Елена