Приехала система управления. Все было не просто, но решаемо и вот она тут, у меня.
Хочется выразить благодарность фирме LNC, все красивое и качественное. Но вот фирме DHL выражать благодарность не хочется, тупят они очень конкретно. Может конечно это после нового года так, но посылку не могли довезти до меня 4 дня (не считая 11 праздничных) и постоянно с меня требовали денег, хотя я их уже заплатил давно. В общем отдали, довезли почти без поломок, только одна защелка поломана, но это не критично.
Метки: Система управления ЧПУ
Здравствуйте, могли бы Вы поподробнее рассказать, что произошло? Пожалуйста, скиньте мне номер накладной, по которой получили груз, чтобы я проверила, с чем были связаны задержки. Не хотелось бы, чтобы у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Спасибо Елена
О как! Елена, я уже нажаловался куда смог, сказали разберутся и сообщат мне в понедельник кого и как наказали
))
Честно, я не злопамятный, но посоветовал бы в обязательном порядке:
Натянуть админа, ибо нельзя чтоб по пол дня не работал принтер, он должен в запасе и не один.
Натянуть его же, поскольку терминал для считывания карт тоже должен быть не один и работать как часы. Не все помнят пины своих карт чтоб снять наличность в банкомате.
Обязать курьеров звонить. Нельзя же целый день сидеть дома и ждать у моря погоды.
Аккуратнее обращаться с коробочками, хорошо что фигулинка незначительная раздавилась, а если бы монитор…
Убрать рэп из ожидания звонка. Ну вы же серьезная компания
))
Не разрешать всем приемшикам на рецепшене обедать вместе, а только по одному. Народ не любит очереди и начинает материцца.
Как бы это было не странно но EMS по качеству обслуживания намного лучше DHL, Fedex и еже с ними. Вечно какие то у DHL проблеммы, посылка приезжает за 3-4 дня в пункт назначения – но выдается через дней 10-11. Может с мелкими пакетами (документами) не так – но с посылками лично у меня из 8 отправлений с 7 были проблемы. Извините Елена
Василий, а номеров посылок у Вас случайно не сохранилось? Я бы проверила, с чем были связаны задержки в доставке. Спасибо за информацию!
Андрей, в общем ситуация такова. Изначально таможенную бухгалтерию не предупредили, что клиент оформлялся самостоятельно, поэтому счет выставили с учётом наших услуг. Затем, информация о предоплате в таможенную бухгалтерию поступила позже, чем это произошло по факту. Затем сотрудник таможенной бухгалтерии (новичок, хотя, конечно, это не оправдание) передал некорректную информацию курьеру.
Руководитель отдела выставления счетов подтвердила, что в ближайшее время цепочка передачи информации будет пересмотрена и доведена до совершенства, чтобы подобные инциденты не возникали в будущем. Спасибо Вам за комментарии!
Не пользовался услугами данной фирмы…., Но диалог вызывает уважение.
Уважение вызывают те люди, в задачи которых входит разруливание чужих косяков! Работа не благодарная, нервная. Но уважения никакого нет к тем кто эти косяки создает.
Я видел как работает прием выдача посылок (сидел ждал пока принтер починят) так вот она плохо работает – очередь есть. Девушка осталась одна, двое парней ушли обедать или курить на долго, в общем девушка таскала на весы тяжелые посылки и иногда просила клиентов помочь (что в сути как-то не правильно и говорит о неправильности процесса).